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よくあるご質問と回答（ＦＡＱ）
風雨の当たる屋外でのご使用は避けてください。また、暖房器具等のすぐそばに置かないでください。火災や変形変色の原因となることがあります。 有料ですが承っております。 1つ目の商品をご注文いただきショッピングカート内に入っていただいた後、 お電話、またはFAXにてご注文が可能ですが、
下記の強化プラスチックタイプの器は、相互に変更が可能です。 上記の強化プラスチックタイプの器を、 鉢の変更をご希望の場合は、当店にてご注文を受付後によくあるご質問
お店について
金曜日17時～日曜日のメール対応は
お休みをいただいております。
ご注文の対応、在庫確認、商品の発送、資料請求、商品に関するお問合せ等は、
週明け月曜日以降に順次対応させていただくことになりますので、何卒ご了承 ください。詳しくはショップページのカレンダーを参考にしてください。
(祝日、振替休日なども同様の対応となります）
安心してご購入くださいませ。
【URL】 https://www.hikarinorakuen.co.jp/
商品について
一部の商品はショールームでご覧いただけますがインターネットでのご注文をお願いしております。
洗剤での洗浄は破損や脱色の恐れがあります。
購入時には、商品と一緒に光の楽園説明書と光触媒のＱ＆Ａが同梱されています
光触媒の効果ではなくインテリア性をとらえて頂きたいと存じますが、
下記を目安として参考にしてください。
小（幅20～30cm）1～2畳
中（幅30～50cm）3～4.5畳
大（幅50～70cm）4.5～6畳
植木（高さ1.1～1.4m）4.5～6畳
植木（高さ1.5～1.8m）6～8畳
家具等の上でひきずることはしなしでください。傷をつける恐れがあります。
使用の花材料は食べられません。
花弁や葉が万が一折れ曲がったり、変形してる場合は、ヘアードライヤーを使い軽く低温風を吹きつけながら形を整えてください。決して他の器具を使ったり、高温で行わないでください。変形や剥離の原因になります。
なお、商品のサイズは、商品ページのイメージ写真のように、
花や葉を広げた時の最大サイズとなっております
（下記の画像をご参考にしてください。奥行（Ｄ）も同様です）
そのため、お客様によっては実物の商品を若干小さく感じられる方もいらっしゃいます。
商品のサイズを確認する際は、そのあたりをご考慮の上、ご判断いただければと思います。
また、商品は輸送中の衝撃を緩和するため、ビニール等で梱包した状態で出荷されます。
そのため、商品は少し小さくなった状態で到着いたします。
お手数ですが、同封してある取扱冊子を参考に、お好みの形に整えてください。
光触媒の機能について
詳しくは、下記のページでご紹介しています。
＞＞光触媒V-CATの効果について
したがって一般家庭、各オフィス、老人ホーム、美容院、幼稚園などあらゆるところで潤いのある快適な環境作りをサポートします。
ギフト対応について
こちらのページにて、ラッピング・リボン等を商品と一緒にご購入してください。
ショッピングカートのステップ２「レジ画面」のご注文内容に記入していただいてもけっこうです。
サイズによっては、対応できないものがありますのでご了承ください。
⇒ 光の楽園 ラッピング・リボン購入ページ
こちらのページにて、メッセージカード・立て札か商品と一緒にご購入してください。
サイズによっては、対応できないものがありますのでご了承ください。
メッセージカード・・・60cm以下のフラワーと観葉植物に適しています。
立て札・・・60cm以上のフラワーと観葉植物に適しています。
⇒ 光の楽園 メッセージカード・立て札の購入ページ
ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」に変更・追加するお名前をご記入下さい。伝票の御名前も変更いたします。
⇒ 光の楽園 のし紙購入ページ
ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」にご記入ください。
（注文確認メールが納品書の代わりになります）
そのため、送付先（送り先）に料金がわかることはございませんので、ご安心ください。
ご注文時に領収書をご希望いただき、
通常発送（ご注文者様に配送）を選択された場合、
領収書は、商品の中ではなく宅配伝票とともに段ボールに添付して、
送らせていただいております。万が一そのままプレゼントされる場合でも、
ダンボールを開封せずに、相手に渡すことができます。
なお、ご注文後領収書が必要な場合、ご連絡いただければ発行いたします。
但し商品発送後、５営業日以内にさせていただきます。
その場合、ご注文者様宛に別途郵送で送らせていただきます。
マイページ会員のご登録について
商品購入に応じたポイントを獲得できる。商品を発送する住所を自動入力できる。過去の買い物履歴が確認できる、といったメリットがあります。
また、今なら初回登録時に300ポイントをプレゼント。
貯まったポイントは、当店のお買い物に1ポイント＝1円から使えます。
ご注文について
こちらでご希望の数量をご指定下さい。
ブラウザの「戻る」ボタンか、ショッピングカート内の「買い物を続ける」を押してください。
クレジットカードの使用はできません。
送料は、ネット注文より高くなります。
また、ネット専用商品の購入もできません。
※1万円以上送料無料は適用されません。
フリーダイヤル ０１２０－７５３－８７０
FAX番号 ０５３－４６３－３３７１
⇒FAXのご注文用紙のダウンロードはこちら
届かない場合は商品購入手続きが未完了か、アドレスが間違っている可能性が
ございますのでご確認下さい。
当店からの確認メールは、ご注文確認後２営業日以内（土日祝は除く）にお送りしております。
※なお携帯電話からご注文のお客様で、「ドメイン指定受信」をされているお客様は
hikarinorakuen.co.jp をご登録ください。注文確認メール未着の原因となります。お支払いについて
分割払い可能な場合は、レジ画面クレジットカード決済欄の「お支払回数」欄にて
お支払回数を選択してください。
「備考欄（ご要望、領収書の内容やラッピングの指定など）」の欄に、
領収書・請求書の発行希望の旨と宛名のご希望をご記入ください。
領収書をダウンロードできるURLを商品発送のご案内メール内でご連絡いたします。
当店が発行する領収書の金額については、 ポイント、クーポン等の値引き後のお支払金額になります。
「代金引換」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※代金引換の場合、運送会社にお支払い頂いた際のお客様控えが領収書となります。
当店からは請求書のみの発行となりますので予めご了承ください。
商品購入は、商品のお届け先とお支払方法の入力を行い、
[この内容で注文する]ボタンを押して、注文手続きが完了した時点となります。
キャンセルしたい商品がある場合、注文が完了する前であれば、
買い物ページで各商品の右端にある削除ボタンを押すと削除できます。
お客様ご都合による返金の場合、手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください。
代引手数料は、300円(税別)です（10000円(税別)以上ご購入の場合は無料になります）
銀行振込・郵便振替の場合は、振り込み手数料のみご負担いただきます。
（注文確認メールが納品書の代わりになります）
そのため、送付先（送り先）に料金がわかることはございませんので、ご安心ください。
ご注文時に領収書をご希望いただき、
通常発送（ご注文者様に配送）を選択された場合、
領収書は、商品の中ではなく宅配伝票とともに段ボールに添付して、
送らせていただいております。万が一そのままプレゼントされる場合でも、
ダンボールを開封せずに、相手に渡すことができます。
なお、ご注文後領収書が必要な場合、ご連絡いただければ発行いたします。
但し商品発送後、５営業日以内にさせていただきます。
その場合、ご注文者様宛に別途郵送で送らせていただきます。
送料・お届けについて
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
配達の到着日時指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、
遅延による損害など一切補償いたしかねます。
来店時間は午後16時以降でお願いいたします。受注処理時に送料を無料にしてお渡しの手配をいたします。
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時よりお選び下さい。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
佐川急便・西濃運輸等になります。
※地域・個装サイズにより配送会社が相違致します。
お急ぎの場合には、当店にお問い合わせください。返品・交換・キャンセルについて
ご了承下さい。 （破損、欠品の場合は除きます）グリーンの器交換について
また、籐鉢カバーのオプションもご用意しております。
設置場所の雰囲気に合わせてお選びください。
変更をご希望の場合は、商品をご注文の際、備考欄にご希望の器を記載ください。
また、ご注文後、こちらのメールフォームからご連絡いただいてもけっこうです。
※商品によっては器の変更ができない場合がございます。
※器のサイズによっては、高さが変わる場合がございます。
※器の交換は特注扱いとなりますので、返品が不可になります。
予めご了承ください。
手数料は、1,000円（税別）になります。
※器の変更によって、高さが変わる場合がございます。ご了承ください。
ダイヤ角（白）＆ダイヤ角（黒）タイプは、1.0～1.8ｍの商品に対応できます。
丸鉢＆丸鉢（Ｆ）タイプは、1.0～1.8ｍの商品に対応できます。
籐鉢カバー付きの器に変更できます。
（器は、籐鉢カバー専用の器に変更になります。
※籐鉢カバーだけの追加はできません）
価格は、商品サイズ（高さ）によって異なります。
また、高さ120cm未満・180cm以上の商品には対応しておりません。
下記をご参考にしてください。
サイズ
器のサイズ
価格
120cm未満
-
未対応
120～140cm用
φ24cm×24cm
1,650円（税別）
150～170cm用
φ32cm×31cm
2,750円（税別）
180cm以上
-
未対応
高級車のショールームなどでも使用実績があり、上品な空間を演出することができます。
手数料を含む価格は下記の通りです。
※下記の商品の材質は、FRP(強化プラスチック）です。
名称
モダンホワイト
モダンブラック
ヨーロピアン
商品サイズ
（推奨）
1.7m以下
12,000円（税別）
12,000円（税別）
15,000円（税別）
※1.5m以上推奨
1.8m以上
18,000円（税別）
18,000円（税別）
器サイズ
1.7m以下用 25x25x40(cm)
1.8m以上用 35x35x57(cm)
※商品全体の高さが＋１０～３０cm変更になります。32x32x50(cm)
※商品全体の高さが
＋１０～２０cm変更に
なります。
※商品の推奨サイズは、一般的な商品大きさと器のバランスを考えた場合の当店のおすすめです。
ストレチアなど、器が大きめのほうが見栄えがする商品もございます。
※器の交換は特注扱いとなりますので、返品が不可になります。
予めご了承ください。
※その他、器に関するご要望がありましたら、別途ご相談ください。
追加料金分の注文内容を修正させていただきます。
その後、注文確認メールを送らせていただきますので、修正内容、合計金額をご確認ください。
支払い方法につきましては、お客様が商品購入時に選択していただいた、
お支払い方法になります。
- ■今日
- ■定休日
赤色：メール返信・発送定休日
営業時間：10：00～17：00
