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はじめての方へ光の楽園のこだわりお客様の声

年末年始対応について

冬季の休業期間について

誠に勝手ではございますが、冬季休業の為、各種お問い合わせ窓口は

12月27日(金) ~ 1月5日(日)までお休み とさせていただきます。

なお、上記の期間もご注文は受け付けておりますが、お問い合わせのご返信、ご注文確認メールや出荷手配は
1月6日(月)から再開 となりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 (連休明けは、ご注文が殺到している為、お届け指定のご希望を頂きましても、沿うご対応が出来ない可能性がございます)


年内の出荷・配送について

当店12月27日(金) ~ 1月5日(日)は、お休みとなさせていただきます。

12月25日(水) 12:00以降の注文は休暇明けの1月7日(火)以降の発送となっております。



※重要.1※

運送会社の都合により、 サイズによっては年内配送(12月28日までの配送)の注文受付の期限が短くなっております。
年内配送の商品の注文期限につきましては、下記の通りのご対応となります。
 ※前払いにてご注文頂きました場合、下記日時までにお振込みの確認が出来たご注文分のみご対応可能となります。

・商品サイズが高さ1.5m以上の商品のお届けの場合

関東・東海・関西・北陸への配送:12月24日(火)12時までのご注文
 東北・中国・四国・九州への配送:12月20日(金)12時までのご注文
 北海道 ・ 沖縄 ・ 離島 への配送:12月19日(木)12時までのご注文



・上記サイズ以外の商品(高さ1.5m以下)

  北海道・沖縄・離島への配送:12月23日(月)正午12時までのご注文 
  本州 ・ 四国 ・九州への配送:12月25日(水)正午12時までのご注文 

※送り先が法人の場合、送り先部分に社名を必ず入力してください。


上記期間内にご注文を頂いた場合でも、配送業者の混雑状況によっては年内での配送ができず、配送会社休業明け(1月6日以降)の配送となる場合がございます。


冬季休暇中の配送について

※重要.2※

大型商品に関しては、運送会社の都合により、12月29日(日)~ 1月5日(日)までの期間の配達はできません。
ご注文時に配達指定日を上記の期間に選択されてもお届けできませんのでご了承ください。


12月29日~1月5日の配達指定をいただき、受人様の事情で配達できなかった場合、1月6日以降の再配達になります。

休業明けの配送に関しましても、物流量の増加、配送便の減車に伴い、通常よりお届けにお時間がかかります。
配送希望日をご連絡頂いた場合でも、ご希望日でのお届けが間に合わず、
お届けが遅延してしまう場合が多くございます。

※当店が、冬季休暇期間に配送に関してのお問合せを頂きましても、ご対応が出来ません。発送確認メール内にて、配送会社・お問合せ番号をご案内させて頂きますので、直接 配送会社へお問合せ下さいますよう、お願い申し上げます。

大変恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。


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